Exempel på mentala modeller inom webbdesign

På Roud Studio har vi sett hur starkt mentala modeller påverkar användarupplevelsen. När vi designar nya digitala lösningar utgår vi alltid från hur människor redan tänker och beter sig. Genom att bygga vidare på deras tidigare erfarenheter skapas gränssnitt som känns naturliga, intuitiva och lätta att använda utan att kräva ny inlärning.

Som designer innebär detta att man utgår från välbekanta mönster – det användaren redan känner igen – och använder dem på nya sätt. På så sätt bygger man webbplatser som känns självklara och effektiva.

Vanliga exempel på mentala modeller i webbdesign

Om alla webbplatser såg exakt likadana ut skulle upplevelsen bli monoton. Men om varje webbplats var helt unik i struktur och interaktion skulle det bli omöjligt att navigera. Användaren skulle behöva lära sig allt på nytt – och lämna sidan direkt.

Mycket av likheterna mellan webbplatser bygger på etablerade designmönster och trender – exempelvis placering av sökfält, navigation i sidfoten, kundvagnsikoner eller mobilmenyer. Dessa konventioner finns av en anledning – de följer våra mentala modeller.

6 exempel på mentala modeller i digital design

Kundvagn

Kundvagnen är ett tydligt exempel från e-handeln. Den efterliknar den fysiska kundvagnen i butiken – användaren samlar sina valda produkter, kan lägga till, ta bort och se innehållet innan betalning. Ikonen finns nästan alltid uppe till höger och visar antal produkter, vilket gör det enkelt att förstå och hålla koll.

Hamburgermeny

Hamburgermenyn – de tre linjerna uppe i hörnet – är en etablerad symbol för dold navigation, särskilt på mobila enheter. Den frigör utrymme och ger en renare layout. På desktopversioner bör dock designers överväga om viktiga länkar ska vara synliga hela tiden för att undvika extra klick.

Formulär

Formulär används för att samla in information – namn, e-post eller meddelanden. De är ofta den primära kontaktpunkten mellan företag och användare. Dåligt strukturerade formulär skapar frustration, medan tydlig hierarki, etiketter och felmeddelanden förbättrar upplevelsen och ökar konverteringar.

Telefonnummer med tydlig uppdelning

En lång sifferkedja är svår att läsa. Därför används “chunking” – att dela upp numret i kortare sekvenser, till exempel landskod, riktnummer och huvudnummer. Det gör det lättare att läsa, memorera och mata in. En liten detalj, men ett viktigt exempel på hur design följer kognitiva mönster.

Typografisk hierarki

Typografisk hierarki är en annan mental modell. Genom olika textstorlekar och vikter skapas struktur som gör innehållet lätt att skanna och förstå. Rubriker, underrubriker och brödtext signalerar vad som är viktigast – och guidar ögat genom sidan på ett naturligt sätt.

Sökfält

Sökfält ser nästan alltid likadana ut – en rektangel med en lupp. Det är ett perfekt exempel på hur användare förväntar sig igenkänning. Genom att hålla fast vid denna konvention skapar man trygghet. Designers kan sedan förbättra funktionen med filter och sortering utan att ändra grundformen.

Pristabeller

Pristabeller följer också en gemensam struktur. Användaren förväntar sig att kunna jämföra funktioner sida vid sida, se priser tydligt och förstå vilken plan som passar bäst. Här är enkelhet, balans och tydlighet viktigare än experimentell design.

Balansen mellan originalitet och användbarhet

Designers måste säkerställa att användbarheten aldrig offras för kreativitetens skull. Att förstå användarens mentala modeller är grunden för god UX. Genom att arbeta med verktyg som kundresor och empatikartor kan designers bättre förstå målgruppen och skapa upplevelser som känns självklara.

Innovation är alltid välkommen – men bara när den bygger vidare på användarens befintliga förståelse. Det handlar inte om att göra något helt nytt, utan om att göra det välbekanta bättre.

Artikeln uppdaterad: 30 mars 2025